Domaine : Management
Thème : Management
Durée en heures et en jour : 14h00 – 2 jours horaires : 08h00-12h00 – 13h00-16h00

Programme :

  • Présentation du formateur et des participants
  • Décoder les principes de fonctionnement de la communication : le schéma de communication, les différentes formes de communication, la déperdition du message, la démarche de communication…
  • Prendre en compte l’impact des pièges de la communication : la déperdition du message, les interprétations, les canaux de perception, VAKOG…
  • Identifier sa dominante de communication, utiliser les autres options
  • Renforcer son approche et son message en optimisant la communication non-verbale
  • Identifier les situations d’accord, de désaccord et de non-dit
  • Prévenir les situations conflictuelles grâce aux outils de communication

Formations management